ممارسة حقوقك

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما يتم الإشارة إليها على موقعنا أو من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل المقدمة أدناه.

لن نفرق ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات منك للتحقق من هويتك، مثل عنوان بريدك الإلكتروني أو معلومات الحساب، قبل تقديم استجابة جوهرية لطلبك. وفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك لممارسة حقوقك. قبل قبول مثل هذا الطلب من الوكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على أنك قد فوضته للعمل نيابة عنك، وقد نحتاج منك للتحقق من هويتك مباشرة معنا. سوف نرد على طلبك في الوقت المناسب كما يقتضي القانون المعمول به.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن استجابتنا لشكاواك، فقد يكون لديك الحق في الاستئناف على قرارنا حسب المكان الذي تقيم فيه، من خلال الاتصال بنا باستخدام التفاصيل الموضحة أدناه، أو تقديم شكواك إلى هيئة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد نقوم بنقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه. كما يتم معالجة معلوماتك الشخصية من قبل الموظفين ومقدمي الخدمات والطرف الثالث والشركاء في هذه البلدان.

إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، فسوف نعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية للجنة الأوروبية، أو أي عقود معادلة صادرة عن الهيئة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها على أنها توفر مستوى مناسب من الحماية.

آخر تحديث: 2 ديسمبر 2024

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع Panda Store (الموقع، "نحن"، "لنا"، أو "خاصتنا") واستخدامها وكشفها لمعلوماتك الشخصية عند زيارتك للموقع، استخدامك لخدماتنا، أو عند قيامك بالشرا  أو عند التواصل معنا بخصوص الموقع (المجتمعة معًا "الخدمات"). لغرض هذه السياسة، تعني كلمة "أنت" و"لك" المستخدم للخدمات، سواء كنت عميلًا أو زائرًا للموقع أو أي فرد آخر تم جمع معلوماته وفقًا لهذه السياسة.

يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامك والوصول إلى أي من الخدمات، فإنك توافق على جمع واستخدام وكشف معلوماتك كما هو موضح في هذه السياسة. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، يرجى عدم استخدام أو الوصول إلى أي من الخدمات.

التغييرات في سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث" واتخاذ أي خطوات أخرى يقتضيها القانون المعمول به.

كيف نقوم بجمع واستخدام معلوماتك الشخصية

لتقديم الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تتنوع المعلومات التي نجمعها ونستخدمها حسب كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة الموضحة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، لتقديم أو تحسين الخدمات، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق، لتنفيذ أي شروط خدمة قابلة للتطبيق، ولحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها

أنواع المعلومات الشخصية التي نحصل عليها عنك تعتمد على كيفية تفاعلك مع موقعنا واستخدامك لخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تحدد هويتك أو تتعلق بك أو يمكن ربطها بك. في ما يلي الأقسام التي تصف الفئات والأنواع المحددة للمعلومات الشخصية التي نجمعها.

المعلومات التي نجمعها منك مباشرة

المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة من خلال خدماتنا قد تشمل:

• تفاصيل الاتصال بما في ذلك اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب بما في ذلك اسمك، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، بريدك الإلكتروني، ورقم هاتفك.
• معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، كلمة المرور، الأسئلة الأمنية، وغيرها من المعلومات المستخدمة لأغراض أمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء بما في ذلك المعلومات التي تختار تضمينها في اتصالاتك معنا، مثل عند إرسال رسالة عبر الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة عن نفسك. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نقوم أيضًا بجمع معلومات معينة تلقائيًا حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط، وحدات البكسل والتقنيات المماثلة ("ملفات تعريف الارتباط"). قد تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى الموقع واستخدامه وحسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز، معلومات المتصفح، معلومات حول الاتصال بالشبكة، عنوان IP الخاص بك وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

أخيرًا، قد نحصل على معلومات عنك من أطراف ثالثة، بما في ذلك من البائعين ومقدمي الخدمات الذين قد يجمعون معلومات نيابة عنا، مثل:

• الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجون المدفوعات لدينا الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل معلومات الحساب البنكي أو بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، عنوان الفاتورة) لمعالجة مدفوعاتك لتلبية طلباتك وتزويدك بالمنتجات أو الخدمات التي طلبتها.
• عند زيارتك لموقعنا، فتح أو النقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها لك، أو التفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نقوم، أو نقوم بتكليف أطراف ثالثة قد نعمل معها، بجمع بعض المعلومات تلقائيًا باستخدام تقنيات التتبع عبر الإنترنت مثل وحدات البكسل، إشارات الويب، مجموعات تطوير البرمجيات، المكتبات التابعة لأطراف ثالثة، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لهذه السياسة. انظر أيضًا القسم أدناه بعنوان "مواقع الويب وروابط الأطراف الثالثة".

كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات لك من أجل تنفيذ العقد بيننا، بما في ذلك معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، الشراء، الإرجاع، الاستبدال أو المعاملات الأخرى، إنشاء الحساب وإدارته.

التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض تسويقية، مثل إرسال الرسائل الإعلانية والترويجية عبر البريد الإلكتروني، الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض الإعلانات لك لمنتجات أو خدمات.

الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للكشف عن النشاطات الاحتيالية أو غير القانونية، والتحقيق فيها أو اتخاذ إجراءات بشأنها. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى الاتصال بنا فورًا.

التواصل معك وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم الدعم للعملاء وتحسين خدماتنا. هذا في مصالحنا المشروعة لتكون استجابة لك، لتقديم خدمات فعالة لك، وللحفاظ على علاقتنا التجارية معك.

ملفات تعريف الارتباط

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. للحصول على معلومات محددة عن ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها، بما في ذلك تلك التي تدير متجرنا باستخدام Shopify، راجع https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر الإجراءات والتفضيلات الخاصة بك)، لإجراء التحليلات وفهم تفاعل المستخدم مع الخدمات.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك ضبط متصفحك لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط عبر إعدادات المتصفح. ولكن يجب أن تكون على علم بأن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك وقد يتسبب في عدم عمل بعض الميزات أو الوظائف بشكل صحيح.

كيفية إفشاء المعلومات الشخصية

قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة في بعض الظروف، مثل:

• مع الموردين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، دعم العملاء، تحليل البيانات، التخزين السحابي، الشحن).
• مع شركائنا التجاريين والتسويقيين لتقديم خدمات وإعلانات لك.
• إذا طلبت منا أو وافقت على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة.

نحن لا نستخدم أو نكشف عن المعلومات الشخصية الحساسة دون موافقتك أو لغرض استنتاج خصائصك.

حقوقك

بناءً على المكان الذي تقيم فيه، قد يكون لديك بعض أو كل الحقوق المدرجة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة وقد تنطبق فقط في ظروف معينة.

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث.